iKierは、お客様に最良のアフターサービスをご提供できるよう努めております。

製品に品質上の問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが迅速にサポートし、適切なご案内をいたします。

1. オンライン返品ポリシー

返品手続きは、ご注文の状況によって異なります。

以下の手順に従って返品を行ってください。

ご注文済み（発送前）	商品お届け後
・[email protected] までメールでご連絡ください。・ご注文のキャンセルを試み、返金手続きを行います。・決済方法により決済手数料が発生します。日本では3.5％～6％となります。これらの手数料は決済会社が注文時に徴収するものであり、当社が受け取るものではありません。・PayPalでケース（紛争）を開かないでください。返金処理に時間がかかる場合があります。	・[email protected] までメールでご連絡ください。・商品は開封しないでください。・当社より返品先住所をご案内いたしますので、商品を元の状態でご返送ください。・商品は下記「返品条件」を満たしている必要があります。返品時にはサービス手数料および送料をご負担いただきます。

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2. 返品条件

商品到着後に返品をご希望の場合は、商品到着日から14日以内に返品手続きを行ってください。

※ご注意：
LightBurnのデジタル（バーチャル）製品は、一度発送（発行）された後は返金できません。

返金を受けるには、購入時の領収書（または注文証明）のご提示、およびサービス手数料・送料のお支払いが必要です。

商品状態	手数料
配送中（海外倉庫発送）	・送料・倉庫保管費（注文総額の3％）
未開封	・送料・検品費および倉庫保管費（注文総額の10％）
開封済み・使用済み	・送料・注文総額の4.4％（PayPal決済手数料）・注文総額の5％（人件費・サービス手数料）・注文総額の30％（減価償却費）

※ご注意

• 中国倉庫から発送された商品を返品される場合は、返送前に必ず当社までご連絡ください。返品送料はお客様のご負担となります。

• 各手数料の割合は、ご注文総額を基準として計算されます。

• 海外倉庫から発送された商品の返金は、当社スタッフが返品商品を受領した後に処理されます。

• 商品をご返送される前に必ず当社までご連絡ください。返品先住所をご案内いたします。

• 発送元倉庫へお客様ご自身で返送しないでください。当社が指定した住所へ返送されなかった場合、返金をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。

• お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様負担となります。送料は配送会社の実際の請求額に基づきます。

• 当社の責任による誤配送または破損品の場合は、お客様に送料をご負担いただく必要はありません。

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3. 返金までの期間

• 返品処理を円滑に行うため、メールには配送伝票、署名済み受領書、注文番号、および発送者氏名をご記載または添付してください。

• お客様ご自身で返送される場合は、事前にカスタマーサポートへご連絡いただき、追跡番号をご提供ください。当社にて配送状況を確認いたします。

• 返品商品が当社へ到着した後、通常3～5営業日以内に返金手続きを開始します。

• 商品状態を確認し、返品が承認されましたら確認メールをお送りします。その後、銀行または決済会社により返金処理が行われます。

• 確認メール受信後も長期間返金が確認できない場合は、ご利用の銀行または決済会社へお問い合わせください。

• ご注文をキャンセルされる場合は、発送前までにできるだけ早く当社へご連絡ください。

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4. 免責事項

• 承認された返品申請のみ受け付けます。

• iKierは、返品・返金ポリシーに定める条件を満たしていない商品について、当社の裁量により返品をお断りする権利を有します。

• iKierは、返品承認メールでご案内した返品先住所への返送のみ受け付けます。

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5. お問い合わせ

お問い合わせはメールでのご連絡を推奨しております。

アフターサービス：
[email protected]

営業時間
月曜日～金曜日（香港時間 9:30～18:30）

ご不明な点がございましたら、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。